Informativa sul Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le Direttive Europee sulla tutela dei consumatori per i contratti conclusi a distanza, si descrive di seguito la procedura di recesso.

1. Regola Generale dei 14 Giorni

Il consumatore privato (che agisce per scopi estranei all'attività professionale o d'impresa) ha il diritto di recedere dal contratto di servizio concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dal giorno della stipula formale del contratto d'ordine.

2. Esclusioni ed Eccezioni

Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di:

Servizi la cui esecuzione sia iniziata prima dello scadere dei 14 giorni, previo accordo espresso e consenso scritto del consumatore (es. riprese video già programmate ed eseguite o lavori di montaggio già avviati).
Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come i video finali montati su specifiche indicazioni ed esigenze storiche e personali del cliente).

3. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informare ONLINE PRODUCTIVITY SOLUTIONS PRIVATE LIMITED tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta elettronica all'indirizzo e-mail:

E-mail: [email protected]

4. Modulo di Esempio di Recesso

È possibile utilizzare il seguente testo da copiare e completare all'interno del messaggio e-mail:

Con la presente notifico il recesso dal contratto stipulato per i seguenti servizi: [Inserire Nome Servizio/Numero Preventivo]
Ordinato il: [Inserire Data]
Nome del Consumatore: [Inserire Nome e Cognome]
Indirizzo del Consumatore: [Inserire Indirizzo completo]
Data: [Inserire Data corrente]
      

5. Rimborso

In caso di recesso valido, ONLINE PRODUCTIVITY SOLUTIONS PRIVATE LIMITED provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi al contratto oggetto di recesso, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.